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MEXC Global acelera su expansión mundial con una estrategia centrada en el usuario

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A pesar de la feroz competencia en el sector de las criptomonedas, un puñado de proveedores ha logrado abordar de forma óptima las experiencias de los usuarios. Uno de ellos es MEXC Global, que busca nuevas formas de mejorar la experiencia del cliente.

La bolsa regulada con sede en Seychelles se lanzó en abril de 2018 y adopta un enfoque de atención al cliente «User first, Service Foremost».

MEXC Global facilita el comercio

En cuatro años, la bolsa ha crecido en importancia, aumentando sus pares de criptomonedas, licencias y barra de clientes. En particular, su dedicación a facilitar a los usuarios de criptografía de todo el mundo el acceso a los activos digitales que han elegido la ha distinguido del resto. Su éxito se debe principalmente a su enfoque adaptativo y a su fluidez. En concreto, su crecimiento explosivo a lo largo de los años se debió a su decisión distintiva de hacer que el comercio y las interacciones criptográficas fueran lo más orgánicas y fluidas posible.

El reconocimiento por parte de la bolsa de que la financiación tradicional es fundamental para impulsar la adopción fue crucial, lo que les permitió aumentar su cuota de mercado. Su compromiso se puso de manifiesto cuando se asoció con Visa y MasterCard, lo que la convirtió en una opción de primer orden para todos los tipos de usuarios. Mientras que los inversores experimentados pueden manejarse con facilidad en los mundos fiduciario y criptográfico, los novatos no necesitan conocimientos previos de la técnica de la cadena de bloques. La facilidad que esto supone para los clientes ha convertido a MEXC Global en una opción para los operadores de criptomonedas.

Además, MEXC Global es popular por listar activos digitales de tendencia que atraen a los usuarios. Mientras que otras bolsas no ven la esencia de ofrecer una amplia gama de criptodivisas, MEXC Global se aprovecha de dicha estrategia poniendo a disposición de los clientes una variedad de activos digitales competitivos. Esta estrategia ha incrementado exponencialmente su volumen diario de operaciones al contado hasta alcanzar casi 2.000 millones de dólares diarios, según los datos proporcionados por los principales rastreadores a fecha de 14 de julio de 2022. El aumento de los volúmenes de negociación se debe a la confianza de los clientes en que sus fondos están seguros cuando seleccionan entre la amplia variedad de tokens cotizados.

Por ello, en 2021, MEXC Global ganó el premio a la «Mejor bolsa de criptomonedas de Asia» durante la Crypto Expo Dubai, una cumbre anual de criptomonedas cuyo objetivo es crear redes y dar crédito a las innovaciones únicas en criptomonedas. Desde entonces, MEXC Global se ha empeñado en lograr hazañas increíbles centradas en la experiencia de sus usuarios.

Centrarse en la satisfacción del cliente

En sus inicios, esta bolsa centrada en el usuario se centraba en los derivados y la negociación al contado. Ha evolucionado para adaptarse a las necesidades de sus clientes y ofrecerles una amplia gama de servicios. Por lo general, la bolsa cuenta con muchos activos digitales seleccionados en función de los comentarios de los clientes.

En cuanto al servicio de atención al cliente, los agentes de MEXC Global están siempre disponibles para escuchar a sus clientes en cualquier momento, todos los días de la semana. Para ello, ofrece un servicio de atención al cliente las 24 horas del día que está gestionado al 100% por humanos y no por chatbots, a diferencia de la mayoría de las bolsas de la competencia.

A mediados de julio de 2022, había más de 2.000 monedas y tokens disponibles para la negociación al contado y más de 100 tokens en sus plataformas de negociación de futuros. La base global de clientes de la bolsa también podía optar por negociar los más de 300 productos derivados, como los ETF apalancados.

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